LCD Philips 9705

Me parece vergonzoso por parte de philips que trate así a los clientes y más con un televisor de gama alta, lo que tenemos que hacer si no dan solución es no comprarla nadie. Yo que la tenía en mente e iba dar el paso ahora estoy dudando y con zumbidos se la va a comprar el hijo del presidente de Philips

Iniciado por jakko

Me parece vergonzoso por parte de philips que trate así a los clientes y más con un televisor de gama alta, lo que tenemos que hacer si no dan solución es no comprarla nadie. Yo que la tenía en mente e iba dar el paso ahora estoy dudando y con zumbidos se la va a comprar el hijo del presidente de Philips

Eso seria lo correcto si el resto de marcas careceira de problemas. Pero SON TODOS IGUALES, y algunos bastante peores.

Iniciado por Picheleiro

Anda ... ¿y que consideran ellos como parámetros normales?. Pues según esta contestación los que tenéis el problema ya sabéis la respuesta que os van a dar. Increible y lamentable.

Yo pienso que aquí lo que falla es el SAT de tu localidad. O no saben del tema o aún sabiendo pasan de todo. Lo de los SAT es una lotería. Los hay cojonudos y los hay que no se enteran de nada y te devuelven el aparato peor a como lo entregaste.

No puede ser que desde la central te hayan reconocido el problema, como a varios compañeros, y que el técnico en casa te diga que no hay nada que hacer.

Yo volvería a llamar a Philips y les pediría que me pasaran con el Dpto. Técnico central o con alguien que realmente entienda, porque en Atención al cliente te pueden atender muy bien pero sin tener ni idea. Coméntale lo que te ha sucedido. A ver en que quedamos: o se puede arreglar o no se puede. Si ves que no te dan una solución convincente o ves que se te termina el plazo de devolución, devuelvela sin pensarlo y, si no tienes prisa, dejaría pasar algo de tiempo a ver que es lo que pasa (e iría mirando por otro mod. por si acaso).

Ya nos contarás, suerte y salu2.

Si, lo malo es que desde el servicio de atención al cliente, los mismos que me reconocieron que el fallo existía, ahora me dicen que dudan que ningún compañero me haya dicho esto ( eso dicho por el mismo que me atendió y me lo confirmó ), y que si el SAT dice que está dentro de los parámetros ellos no pueden hacer más que respaldar ese informe.

¿Alguien conoce un teléfono de ese hipotético servicio técnico central?

El problema puede ser que hayan fabricado muchos televisores y como el coste puede ser muy alto y obviamente no va a estallar el televisor han acordado comunicar que está dentro de los parámetros normales para que no les suponga un alto gasto. ¿Esta es la respuesta de una marca que presume de tener una TV con el premio de mejor TV 2010?, lo mismo hay que mandarle un par de emails a la empresa que se lo ha dado para que se lo retire, pero obviamente estoy seguro que ese premio a sido a dedo.
Es importante que sepáis que los que tenéis en mente comprarla en una empresa por internet que si philips no reconoce el fallo el coste de la devolución lo vais asumir vosotros más de 100 €.
Me gustaría ver que la gente anulase pedidos y que no la comprase nadie ya veríais como cambiaban de actitud.

Iniciado por jakko

El problema puede ser que hayan fabricado muchos televisores y como el coste puede ser muy alto y obviamente no va a estallar el televisor han acordado comunicar que está dentro de los parámetros normales para que no les suponga un alto gasto. ¿Esta es la respuesta de una marca que presume de tener una TV con el premio de mejor TV 2010?, lo mismo hay que mandarle un par de emails a la empresa que se lo ha dado para que se lo retire, pero obviamente estoy seguro que ese premio a sido a dedo.
Es importante que sepáis que los que tenéis en mente comprarla en una empresa por internet que si philips no reconoce el fallo el coste de la devolución lo vais asumir vosotros más de 100 €.
Me gustaría ver que la gente anulase pedidos y que no la comprase nadie ya veríais como cambiaban de actitud.

Bueno, en mi caso lo compré en electroprecio y estoy teniendo una atención exquisita por su parte, y efectivamente los gastos de devolución me corresponderían a mi pero me han ofrecido pagarlos a medias. A pesar de todo yo correré con los gastos porque creo que es lo justo, son 40 euros.

Iniciado por newin

¿Alguien conoce un teléfono de ese hipotético servicio técnico central?

Hola de nuevo newin:

Buscando en google por "servicio tecnico philips españa" me sale esto: http://www.servicio-tecnico.es/acerca-cit.htm. Es SAT oficial de Philips. Tienen delegación en Sevilla (a ver si no van a ser los mismos). Parece un SAT bastante competente. Basta con mirar la lista de clientes.
Por llamar y consultar no pierdes nada y siempre tendrás una 2ª opinión.

Salu2.

Iniciado por newin

Bueno, en mi caso lo compré en electroprecio y estoy teniendo una atención exquisita por su parte, y efectivamente los gastos de devolución me corresponderían a mi pero me han ofrecido pagarlos a medias. A pesar de todo yo correré con los gastos porque creo que es lo justo, son 40 euros.

Si no me equivoco son los gastos de envío por parte de ellos más lo de devolución. En lo que sí que estoy de acuerdo es que el trato y precio de electroprecio es inmejorable.

Acabo de recibir la de 46" y estoy atacao, por dios que no tenga zumbido!. Voy a comer "tranquilamente" antes de ponerme como un loco a montar.
Desearme suerte

Iniciado por intronauta

acabo de recibir la de 46" y estoy atacao, por dios que no tenga zumbido!. Voy a comer "tranquilamente" antes de ponerme como un loco a montar.
Desearme suerte :p

suerte

Ya nos contarás, que tengas suerte

Espero sea del modelo "silent"

Suerte

Intronauta mucha suerte. Estamos esperando tus comentarios y unas fotitos.

Iniciado por intronauta

Acabo de recibir la de 46" y estoy atacao, por dios que no tenga zumbido!. Voy a comer "tranquilamente" antes de ponerme como un loco a montar.
Desearme suerte

SUERTE. A ver si a la 3ª va la vencida.

Intronauta. ¿ No habrás tenido la osadia de echarte la siesta?
Salud.